ИИ-распознавание эмоций пациентов — инновационная система контроля качества обслуживания и оценки удовлетворённости пациентов с использованием технологий компьютерного зрения и искусственного интеллекта.
Решение позволяет медицинским организациям в режиме реального времени получать объективные данные о настроении и реакции пациентов, помогая улучшать качество услуг и коммуникацию персонала.
Основные функции и возможности:
Использование системы помогает создавать культуру заботы и внимания к пациенту, где каждое обращение становится источником данных для развития качества медицинской помощи.
ИИ-распознавание эмоций пациентов — это новый уровень понимания пациента и инструмент построения по-настоящему человекоцентричного здравоохранения.
Решение позволяет медицинским организациям в режиме реального времени получать объективные данные о настроении и реакции пациентов, помогая улучшать качество услуг и коммуникацию персонала.
Основные функции и возможности:
- Автоматический анализ эмоций пациентов при обращении в регистратуру, на приёме или во время онлайн-взаимодействий;
- Формирование индекса удовлетворённости на основе эмоциональных и поведенческих показателей;
- Онлайн-инструменты обратной связи — короткие опросы, формы отзывов и цифровые терминалы оценки сервиса;
- Интеграция с внутренними системами контроля качества и CRM, что позволяет связывать эмоциональную реакцию с конкретными услугами и сотрудниками;
- Аналитика и визуализация данных для главных врачей и руководителей подразделений: динамика удовлетворённости, выявление проблемных точек, рекомендации по улучшению сервиса.
Использование системы помогает создавать культуру заботы и внимания к пациенту, где каждое обращение становится источником данных для развития качества медицинской помощи.
ИИ-распознавание эмоций пациентов — это новый уровень понимания пациента и инструмент построения по-настоящему человекоцентричного здравоохранения.