Автоматизация работы контакт-центра и бизнес-аналитика для руководителя — это комплексное решение, объединяющее инструменты бизнес-аналитики и управление коммуникациями с пациентами.
Система обеспечивает руководителей медицинских организаций актуальной, проверенной и наглядной информацией для принятия оперативных и стратегических решений.
Основные возможности и задачи решения:
Платформа помогает руководителям видеть картину бизнеса целиком — в цифрах, графиках и KPI, что делает управление медицинской организацией прозрачным, прогнозируемым и эффективно управляемым.
Решение «Автоматизация работы контакт-центра и бизнес-аналитика для руководителя» — это цифровой центр управления медицинской организацией нового поколения.
Система обеспечивает руководителей медицинских организаций актуальной, проверенной и наглядной информацией для принятия оперативных и стратегических решений.
Основные возможности и задачи решения:
- Сбор и визуализация данных из разных источников (ЛИС, МИС, 1С, Парус, системы закупок, планирования, банковские данные, потоки пациентов и т.д.) в едином аналитическом пространстве;
- Локализация проблемных зон и формирование оперативных управленческих решений на основе объективных показателей;
- Полная сквозная аналитика всех аспектов деятельности медицинского учреждения — от приёма пациента до финансовых потоков;
- Мониторинг работы контакт-центра с отображением динамики обращений, загрузки операторов и удовлетворённости пациентов;
- Принятие взвешенных решений в режиме реального времени с минимальными затратами и исключением ошибок, связанных с человеческим фактором.
Платформа помогает руководителям видеть картину бизнеса целиком — в цифрах, графиках и KPI, что делает управление медицинской организацией прозрачным, прогнозируемым и эффективно управляемым.
Решение «Автоматизация работы контакт-центра и бизнес-аналитика для руководителя» — это цифровой центр управления медицинской организацией нового поколения.